مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول منصة زايلارو
البداية والتسجيل
إنشاء متجرك سهل جداً! اضغط على "ابدأ مجاناً"، أدخل اسم متجرك ورابطه والبريد الإلكتروني وكلمة المرور.
خلال ثوانٍ سيكون متجرك جاهزاً للعمل ويمكنك البدء بإضافة منتجاتك.
لا على الإطلاق! منصة زايلارو مصممة لتكون سهلة الاستخدام لأي شخص بدون أي خبرة تقنية.
كل شيء يتم عبر لوحة تحكم بسيطة وواضحة باللغة العربية.
للبدء لا تحتاج أي وثائق! فقط بريدك الإلكتروني. عند الترقية للباقات المدفوعة قد نطلب السجل التجاري لتفعيل بوابات الدفع.
إدارة المتجر
من لوحة التحكم، اذهب إلى قسم "المنتجات" ثم اضغط "إضافة منتج جديد".
أدخل اسم المنتج ووصفه وسعره وارفع الصور، ثم اضغط حفظ.
نعم! يمكنك اختيار من مجموعة القوالب المتاحة وتخصيص الألوان والخطوط والشعار من إعدادات المتجر.
جميع الطلبات تظهر في قسم "الطلبات" في لوحة التحكم. يمكنك تحديث حالة الطلب وإرسال إشعارات للعميل تلقائياً.
النطاق والاستضافة
لا! الاستضافة مضمنة في جميع الباقات. متجرك يعمل على سيرفراتنا السحابية السريعة والآمنة.
نعم! في الباقات المدفوعة يمكنك ربط نطاقك المخصص (مثل www.mystore.com) مجاناً. نوفر شهادة SSL مجانية أيضاً.
عند إنشاء متجرك، تحصل على رابط مجاني مثل: mystore.zylaro.online
يمكنك استخدامه مباشرة أو ربط نطاقك الخاص لاحقاً.
الدفع والشحن
ندعم أشهر بوابات الدفع: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay، تابي (تقسيط)، والدفع عند الاستلام.
الأموال تذهب مباشرة لحسابك في بوابة الدفع. نحن لا نتوسط في التحويلات المالية.
نتكامل مع: أرامكس، سمسا، DHL، فيديكس، وغيرها. يمكنك أيضاً تحديد أسعار شحن مخصصة.
الدعم الفني
يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني، أو عبر نموذج التواصل في الموقع.
للباقات المدفوعة نوفر دعم عبر الواتساب والهاتف.
الدعم متاح من الأحد إلى الخميس من 9 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت مكة المكرمة.
للباقة المؤسسية نوفر دعم 24/7.